Pengaruh Kepercayaan, Kualitas Pelayanan Islam Dan Etika Pemasaran Islam Terhadap Kepuasan Nasabah BSI KCP Genteng Banyuwangi

Abstrak
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kepercayaan, Kualitas Pelayanan Islam dan Etika Pemasaran Islam terhadap
kepuasan nasabah BSI KCP Genteng Banyuwangi. Jenis penelitian yang
dilakukan adalah kuantitatif dengan analisis uji regresi linier berganda. Jumlah
sampel dalam penelitian ini berjumlah 240 responden yang merupakan nasabah
BSI KCP Genteng Banyuwang. Pengujian hipotesis meggunakan uji T atau
secara parsial menunjukan bahwa kepercayaan, kualitas pelayanan islam dan
etika pemasaran islam berpengaruh signifikan terhadap kepuasan nasabah. Dan
melalui uji F diketahui bahwa kepercayaan, kualitas pelayanan islam dan etika
pemasaran islam secara bersam-sama berpengaruh positif dan signifikan
terhadap kepuasan nasabah BSI KCP Genteng Banyuwangi. Maka dari penelitian
yang peneliti lakukan dapat disimpulkan bahwa kepercayaan, Kualitas pelayanan
islam dan etika pemasaran islam berpengaruh positif dan signifikan terhadap
kepuasan nasabah BSI KCP Genteng banyuwangi baik secara parsial maupun
simultan.
Kata Kunci: Kepercayaan, Kualitas Pelayanan Islam dan Etika Pemasaran
Islam, Kepuasan Nasabah