EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM IMPLEMENTASI TUGAS KEPALA TATA USAHA DI SMK DARUSSALAM BLOKAGUNG BANYUWANGI PADA TAHUN PELAJARAN 2021/2022

ABSTRAK
Fauzi, M Irfan. 2022. Efektivitas Pelayanan Administrasi dalam Implementasi
Tugas Kepala Tata Usaha di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi
Pada Tahun Pelajaran 2021/2022. Program Studi Manajemen Pendidikan
Islam Institut Agama islam Darussalam Blokagung Banyuwangi.
Pembimbing Amirotun Nahdliyah, M. Pd.I
Kata kunci: Efektivitas, Pelayanan Administrasi, Kepala Sekolah, Tugas Kepala
Tata Usaha
Penelitian ini dilatar belakangi adanya permasalahan dan kendala yang
dilihat oleh peneliti. Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui proses
pelayanan administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi 2) Untuk
mengetahui faktor apa saja yang menjadi kendala dan menghambat pelayanan
administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi 3) Untuk mengetahui
bentuk pelayanan administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan
menggunakan metode pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi,
sedangkan metode analisis data yang digunakan adalah reduksi data, penyajian
data, penarikan kesimpulan. Hasil pra penelitian ini menunjukkan bahwa proses
pelayanan administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi adalah
rangkaian kegiatan atau keselurusan proses pengendalian usaha kerja sama
sejumlah orang untuk mencapai tujuan secara berencana dan sistematis yang
diselenggarakan dalam lingkungan tertentu, terutama berupa lembaga pendidikan
formal.
Faktor pendukung dan penghambat pelayanan administrasi di SMK
Darussalam Blokagung Banyuwangi, faktor pendukung yakni: 1) Faktor
kesadaran aparatur, 2) Faktor aturan dalam pelaksanaan pelayanan administrasi, 3)
Faktor kemampuan dan keterampilan 4) Faktor sarana dan prasarana. Faktor
penghambat yakni: 1) Kondisi kerja, 2) Proses penyelesaian surat-menyurat, 3)
Kurang informatifnya petugas pelayanan administrasi. Bentuk-bentuk pelayanan
administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi yakni: 1) Layanan
bimbingan konseling, 2) Layanan usaha kegiatan sekolah, 3) Layanan
perpustakaan, 4) Layanan laboratorium, 5) Layanan koperasi sekolah, 6) Layanan
sarana ibadah, 7) Layanan surat-menyurat.