EFEKTIVITAS PELAYANAN ADMINISTRASI DALAM IMPLEMENTASI TUGAS KEPALA TATA USAHA DI SMK DARUSSALAM BLOKAGUNG BANYUWANGI PADA TAHUN PELAJARAN 2021/2022

ABSTRAK
Penelitian ini dilatar belakangi adanya permasalahan dan kendala yang dilihat oleh
peneliti. Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui proses pelayanan administrasi di
SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi 2) Untuk mengetahui faktor apa saja yang menjadi
kendala dan menghambat pelayanan administrasi di SMK Darussalam Blokagung
Banyuwangi 3) Untuk mengetahui bentuk pelayanan administrasi di SMK Darussalam
Blokagung Banyuwangi.
Penelitian ini merupakan penelitian kualitatif deskriptif dengan menggunakan metode
pengumpulan data observasi, wawancara dan dokumentasi, sedangkan metode analisis data
yang digunakan adalah reduksi data, penyajian data, penarikan kesimpulan. Hasil pra
penelitian ini menunjukkan bahwa proses pelayanan administrasi di SMK Darussalam
Blokagung Banyuwangi adalah rangkaian kegiatan atau keselurusan proses pengendalian
usaha kerja sama sejumlah orang untuk mencapai tujuan secara berencana dan sistematis
yang diselenggarakan dalam lingkungan tertentu, terutama berupa lembaga pendidikan
formal.
Faktor pendukung dan penghambat pelayanan administrasi di SMK Darussalam
Blokagung Banyuwangi, faktor pendukung yakni: 1) Faktor kesadaran aparatur, 2) Faktor
aturan dalam pelaksanaan pelayanan administrasi, 3) Faktor kemampuan dan keterampilan 4)
Faktor sarana dan prasarana. Faktor penghambat yakni: 1) Kondisi kerja, 2) Proses
penyelesaian surat-menyurat, 3) Kurang informatifnya petugas pelayanan administrasi.
Bentuk-bentuk pelayanan administrasi di SMK Darussalam Blokagung Banyuwangi yakni: 1)
Layanan bimbingan konseling, 2) Layanan usaha kegiatan sekolah, 3) Layanan perpustakaan,
4) Layanan laboratorium, 5) Layanan koperasi sekolah, 6) Layanan sarana ibadah, 7)
Layanan surat-menyurat.
Kata Kunci: Efektivitas, Pelayanan Administrasi, Kepala Sekolah, Tugas Kepala Tata
Usaha