MANAJEMEN MUTU LAYANAN AKADEMIK DALAM MENINGKATKAN PRESTASI AKADEMIK MADRASAH ALIYAH NEGERI 1 BANYUWANGI TAHUN PEMBELAJARAN 2021/2022

ABSTRAK
Tujuan yang ditetapkan dalam penelitian ini adalah: (1) Untuk mengetahui
Manajemen Mutu Pelayanan Akademik di MAN 1 Banyuwangi (2) Untuk
mengetahui Prestasi Akademik di MAN 1 Banyuwangi (3) Untuk mengetahui
Manajemen Mutu Pelayanan Akademik dalam Meningkatkan Prestasi Akedemik di
MAN 1 Banyuwangi.
Adapun metode yang digunakan peneliti diantaranya adalah pendekatan
kualitatif dengan jenis penelitian deskriptif. Teknik pengumpulan data
menggunakan 3 tahapan yaitu observasi, wawancara dan dokumentasi. Sumber
data yang peneliti peroleh berupa data primer berupa observasi terkait manajemen
mutu layanan akademik dalam meningkatkan prestasi akademik, wawancara
terhadap kepala sekolah dan guru, serta data sekunder dokumrntasi dan arsip
kegiatan dari pengelolaan ma’had. Pemeriksaaan keabsahan data dengan
trianggulasi yaitu trianggulasi teori, metode, dan pengamat. Analisis data dengan
interaktif tiga model yaitu reduksi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan.
Hasil Penelitiannya: manajemen mutu layanan akademik dalam meningkatkan
prestasi akademik dengan menyedikan beberapa layanan, meliputi (1) Pelayanan
pembelajaran di ruang kelas (2) pelayanan di ruang perpustakaan (3) pelayanan di
laboratorium (4) pelayanan di ruang administrasi (5) pelayanan di ruang konseling
(6) pelayanan tempat ibadah (7) pelayanan di ruang jamban (8) pelayanan di ruang
UKS (9) pelayanan tempat bermain atau olahraga. Dari tiga macam prestasi
akademik yaitu1) kemampuan berbahasa 2) kemampuan matematika 3)
kemampuan sains, siswa MAN 1 Banyuwangi lebih unggul pada kemampuan
sains. Buku rapot siswa dan hasil dari mengikuti perlombaan menjadi ukuran
prestasi akademik. Dan fungsi penilaian prestasi akademik disini untuk mengetahui
taraf kesiapan siswa MAN 1 Banyuwangi untuk menempuh tingkat pendidikan
tertentu.
Kata kunci: Manajemen mutu, Layanan akademik, Prestasi akademik.